Dare una destinazione al tempo
Immagina di ridurre il tempo necessario per preparare un resoconto. Quel resoconto dovrà comunque essere controllato, interpretato e utilizzato per prendere una decisione.
Lo spazio liberato può servire ad approfondire un problema, preparare meglio una conversazione o capire una richiesta del cliente. Dare una destinazione a quel tempo aiuta a spiegare il senso del progetto.
Coinvolgere chi conosce il processo
Prima di introdurre un sistema, parla con le persone che svolgono l’attività. Chiedi dove manca un’informazione, quali passaggi richiedono più attenzione e quali errori avrebbero conseguenze importanti.
Mostra poi la prova in modo concreto. Spiega quali decisioni rimangono alle persone e come segnalare un risultato poco utile. Chi lavora deve poter contribuire a correggere il progetto.
Osservare il cambiamento
Durante la prova, raccogli il giudizio di chi utilizza il risultato. Verifica dove il tempo viene effettivamente liberato e quali nuove attività di controllo si aggiungono.
Il beneficio può essere anche una preparazione migliore o un’informazione più chiara. Va descritto con precisione, insieme alle condizioni necessarie per ottenerlo.
Un passo possibile
Nella descrizione del progetto, aggiungi una riga: a quale attività più utile verrà dedicato il tempo liberato.